> ## Documentation Index
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# 求助与支持（Support）

> NEC 社区支持渠道与求助方式

## 支持渠道

| 渠道                   | 适用场景         | 响应时间     |
| :------------------- | :----------- | :------- |
| **Gitee Issues**     | 代码、文档、任务类问题  | 1–3 个工作日 |
| **社区 QQ/飞书群**        | 快速提问、实时讨论    | 视在线成员而定  |
| **周会/例会**            | 阻塞性、跨 SIG 问题 | 当周同步     |
| **邮件/Maintainer 私信** | 隐私或安全相关事项    | 24 小时内确认 |

## 提问前请自查

在提问前，建议先完成以下步骤，通常能解决 80% 的常见问题：

1. 通读 [快速开始](/start-here/index) 与相关 SIG 文档。
2. 在 Gitee Issues 和飞书 Wiki 中搜索关键词，确认是否已有类似问题。
3. 检查环境版本（Python、Git、Node、平台工具链）是否满足要求。
4. 尝试最小复现：把问题简化到最短命令或最小代码片段。

## 有效提问模板

提交 Issue 或群聊提问时，请尽量包含以下信息：

* **目标**：你想实现什么？
* **环境**：操作系统、软件版本、分支/提交号。
* **已执行命令**：完整可复制粘贴的命令行。
* **实际输出**：完整报错日志或截图。
* **已尝试步骤**：你做过哪些排查，结果如何？

## 我们不保证的

* 即时 1 对 1 答疑：社区成员多为志愿者，会尽力帮助但无法保证秒回。
* 代写代码/作业：我们鼓励引导式教学，而非直接代替完成。
* 商业技术支持：如需深度企业级支持，可关注 NEC+ 会员服务。