本文整理自字节跳动飞书官方解决方案文档，介绍飞书作为一站式 AI 工作平台的核心能力与落地案例。
目录
- 一、飞书整体功能介绍
- 二、飞书 AI 介绍
- 三、飞书妙搭介绍
- 四、飞书助力企业打造未来数字总部
- 五、飞书智能伙伴 | 工位级 AI 能力
- 六、制造业行业客户案例
- 七、飞书保障企业数据安全
- 八、飞书企业效能团队
一、飞书整体功能介绍：
1、一站式AI工作平台
飞书是字节跳动旗下的一站式AI工作平台，其核心定位已超越传统协同办公，成为驱动企业数字化升级的先进生产力底座。平台深度融合了即时消息、云文档、多维表格、视频会议、日历、任务、审批、邮箱等核心模块，覆盖企业从即时沟通到复杂业务管理的全流程。在组织协同层面，飞书商业版支持500人规模协作，企业版更可容纳50000人的超大群组，满足不同规模企业的协同需求。其本质是从“工具集合”向“能力平台”的演进，将分散的办公场景整合为统一、智能、可扩展的数字工作空间，将零散的多套系统和割裂的协作体验打包告别了，实现真正无缝的团队协作。为后续的AI能力嵌入与业务系统搭建提供了坚实基础。
2、飞书帮助企业做好知识管理
2.1知识创作，重内容不重形式
| 我们对知识创作的认知 | 在现代企业中，知识的比重越来越高。文档是一家现代企业中知识的最佳载体，是企业知识资产的最小单元。文档是组织中成员创作、表达的最有效方式。 |
| 有飞书之前 |
|
| 有飞书之后 |
飞书文档不是一个在线的 Word。飞书文档不是单纯的文字编辑器。飞书文档更像是“画布”或者网页/App（具有可交互性） 你可以在飞书文档中“插入一切”，无论是音视频、文件、表格，还是流程图、投票、聊天群，文档里的元素可以即时互动，实现“所想即所创”。    在飞书文档里，你可以插入各种可互动的元素，比如签到、投票…飞书文档不是一个简单的文字处理器，而是一个活生生的 APP，带按钮、有交互。因为它的多样性和易用性，飞书文档具备了极高的可塑性。 
把文档分享给会话，直接授权给对方阅读 可以将文档挂在签名档，在会话中每个人都可以看到 
|
| 对应的飞书产品和功能 | 飞书文档 |
| 企业案例 |
|
| 更多阅读资料 | “大家可以试想一下字节跳动。在过去一年中，我们公司一共十万人，我不知道大家是不是可以猜一下，我们一共创建了多少篇文档。可能会是 1 万篇，10 万篇， 100 万篇或者更多，1000 万篇。正确的答案非常超乎预期。正确答案是两千万篇文档。非常夸张。十万人，一年时间创造两千万篇文档，这两千万篇文档是个什么概念？如果把它打印成 a 4 纸堆叠起来的高度已经接近于珠穆朗玛峰了。这两千万篇文档，其实都是我们公司的员工创造的知识的财富。其实这些都是公司的知识库。”谢欣混沌大学分享 如何通过工具激发创造力 |
2.2知识管理|改善优秀成果的触达性
用搜索主动找知识
让知识主动找人
🎮 飞书知识管理功能小结 | |||
| 模块名称 | 功能小结 | 效果图 | 使用详解与客户实践 |
飞书云文档 |
|  |
|
飞书知识库 |
|  |
|
飞书订阅号 |
|  |
|
飞书词典 |
|  |
|
3.飞书OKR
二、飞书AI介绍：融入工作流的智能引擎
飞书AI并非独立功能，而是将智能深度融入企业知识和业务流程的工作平台。其目标是让AI从一项可调用的技术能力，转变为办公流程的自然组成部分。
飞书AI提供了覆盖多场景的工具矩阵：
1、飞书Aily智能伙伴
企业级智能体平台，能以Agent形式常驻联系人列表，具备主动工作、理解上下文和记忆能力。📄 高管数字分身 · 专属 aily 定时任务 & 提示词模板
飞书 aily（智能伙伴）可以读取你飞书内的消息、日程、任务、文档、会议纪要、汇报等数据，并支持定时触发自动执行任务——相当于给你配了一个 7×24 小时在线的数字幕僚长。💡 归档机制：大部分任务在推送的同时，会自动将结果追加到一份统一归档文档，最新日期置顶，方便你定期整体回顾、搜索历史记录。
2、aily专业版
自由定制：打造各种专精智能体，服务团队或组织为每个岗位配一个专精的 Agent——报销专员只答报销，PMO 只讲负责项目管理。一次搭建，全团队直接在飞书使用，无需每人重复配置，专注于复杂任务处理以生成业务洞察。
行业案例
3、知识问答：基于企业全域知识库的智能答疑系统。
飞书知识问答，打造企业专属的豆包，可基于企业知识智能答疑、生成内容，加速企业知识流转；
- 告别繁琐搜索，AI 直出答案：基于企业知识，高效获取信息、加速决策
- 基于全局知识，AI 智能创作：简单描述需求，激发创作灵感
4、智能会议纪要（妙记）：提供AI字幕、实时翻译，并自动生成会议纪要与待办事项。
飞书智能会议纪要，提供会中实时总结，会后全面回顾，精准的会议纪要、待办提炼，让会议结论更好的落地、会议内容充分沉淀、可进一步用于 AI 搜索、问答与知识复用。
- 会议提质提效：实时生成会议总结，会议结论清晰可见；
- 快速掌握要点：一小时会议，会后可两分钟全面回顾关键信息，内容图文并茂，让你快速复用；
- 减少待办遗漏：精准识别待办，支持原文溯源；
- 加速会后协同：深度融合飞书，会议纪要支持多端同步、多人编辑、待办转任务持续跟进。
现在下单，限时免费体验** AI 会议质检功能**，获取明星企业同款会议提质方案
- 按 1.2 万小时专职会议记录、总结所需人力成本估算
会中实时总结
会议中，智能会议纪要可实时自动总结会议要点，方便参会人实时回顾会议进展；错过部分会议内容，也能快速跟上会议进度。
会议结束纪要秒出
会议结束后，智能会议纪要可 0 延迟的快速为你提供会议全程纪要，帮助你快速回顾会议要点。
会后全面回顾
在妙记中使用智能纪要
智能会议纪要结合飞书妙记，为你带来精确的会议总结、章节总结、待办提炼，并提供会议全程回放和逐字稿。会议要点信息一览无余。
会中AI同传：效果展示
- 同样得益于统一的语音理解生成框架，Seed LiveInterpret 2.0 实现了精准还原说话者音色，无需提前采集声音样本，仅通过实时对话即可合成“原声”语音翻译。同时，模型可以学习说话人声学特征和说话风格，确保输出语音在音色、语调和韵律上相对一致。
例如，对于销售会议：可自动提取客户名称、会议妙记、会议文档、参会人、缺席人等信息；可根据妙记内容判断是否充分介绍产品、是否与客户约定后续 Todo，以给出整体会议质量判断质检结果自动推送，每日生成汇总。
进一步了解：📄 会议质检开箱即用方案
飞书智能会议纪要，让你在**不方便参与会议时，**也能快速获取会议关键信息；参与的会议，也能结论更清晰、待办更明确，让会议更高效、更有效，让每场会议都成为组织的数字资产。
5、多维表格AI：
驱动业务系统搭建，支持自然语言进行数据检索、统计计算、归因分析和趋势预测。无需手动搭建，AI一键生成全套业务系统表格
5.1、数据驾驶舱 ：进度可追踪，决策有依据，管理可视化
Before-目前业务方式- 老板关心的指标，没有实时的数据可看
- 痛点： 项目经理需要花大量时间汇总数据做汇报，缺乏实时可视化的仪表盘。2. 数据打通：从“信息孤岛”到“一屏全览”
Demo：
📄 飞书上线项目管理模板
📄 数字化智能工厂看板
5.2、 项目管控：从“人追进度”到“进度追人”到“Ai追人”
Before-目前业务方式- 任务制定和分解
- 项目经理通过**Excel进行任务拆解计划并下发，对于项目经理来说缺乏统一方式进行点对点任务的分配也难以形成记录追溯。**
- 各部门自己按照各自的工序**另起Excel表格**再拆分，缺乏统一视角。
- 对项目经理及其对各相关人员分配任务的时候**无法识别对方的工作负荷，容易出现不平衡工作饱和量**
- 过程及进度追踪
- 产品的研发/生产进度通过**Excel、人工去追踪，项目研发进度对相关部门做不到信息实时同步需要人工进行信息传递，缺乏可视化中台对所有任务过程进行追踪**
- 员工**缺乏主人翁意识**，大部分依靠责任心对任务和进度进行保障
- 问题跟进复盘
- 生产中出现问题通过结构化文件服务器以文字方式沉淀过于单一，遇到紧急情况的时候无法进行精准搜索
- 员工对于问题沉淀库访问频率较低，缺乏固定学习机制
** After-用飞书做研发过程及进度管理**
- 管理者视角：
- **度量视图 **可以直观看到大盘数据比如项目进展情况，项目优先级分布，参与人员的效率分析等
- **看板视图 **可以拆解每个阶段的项目，追踪每一个项目的进展情况，对所有进行中的项目任务做到及时追踪不遗漏
- 项目经理视角：
- 提供统一的流程定制化入口，可将企业内APQP流程标准和规范，包括APQP的各个阶段和每个阶段的任务和里程碑,保证流程的标准执行！
- **甘特视图 **每一个人员对应的项目任务 项目排期 在时间维度进行汇总，每个人的带宽对应任务时间一目了然，落实责任到个人，如果出现延期也能及时发现
- 项目组成员视角：
- **待办看版 清晰每一件手头未完成的工作内容 **不遗漏当天的待办清单 做自己工作的主人翁
- 飞书项目自动化：
- **通知提醒自动化:**自定义提醒规则飞书实时提醒关键信息不遗漏
- **流程自动化:**对接三方平台自动化驱动流程流转
- **高频操作自动化:**灵活定义触发器、触发条件,多种触发操作降低人员操作成本,让工作发生在该发生的地方
三、飞书妙搭介绍：AI原生零代码应用平台
飞书妙搭是飞书推出的AI原生轻量应用搭建平台（aPaaS），其核心理念是“你说需求，它帮你建系统”，旨在让业务系统实现“当天想、当天用”。
- 内部审批与流程管理系统
- 客户/线索/订单管理（CRM）
- 项目进度追踪与可视化看板
- 员工培训与考试系统
- 巡检与质量检查系统
通过AI对话生成应用原型，业务人员无需代码即可搭建包含表单、仪表盘和自动化流程的完整应用，极大降低了数字化门槛与时间成本。
- 零代码 —— 不用写一行代码
- AI驱动 —— 对话式搭建，所见即所得
- 全链路 —— 从需求到上线全流程覆盖
- 飞书原生 —— 快速集成飞书原生能力
实操演示：搭建「AI- SRM供应商管理系统」
Step 1：AI对话创建
- 打开 https://miaoda.feishu.cn
- 点击「开始创建」
- 输入需求描述：
帮我搭建一个AI-SRM供应商管理系统，包含：
模块一：供应商自主申请入驻模块【开发级极致细化需求】
模块二：供应商档案&准入管理模块（入库后全生命周期AI管控）
模块三：寻源询价&文档协同模块（最核心、最需要精细化AI）
模块四：订单履约&交付AI管控模块
模块五：来料质检&品质AI模块
模块六：供应商绩效AI考评模块
模块七：供应链全域AI风险预警模块
模块八：AI数据驾驶舱&智能问答模块
- 等待AI生成方案
- 确认或调整功能模块
Step 2：配置权限
- 点击「权限管理」
- 配置角色：采购总监：查看全部内容
- 采购经理：查看自己负责的内容
- 外部供应商：查看自己可查看的询价订单，上传订单信息
Step 3：发布与使用
- 点击「发布」
- 设置访问权限（全员/指定部门）
- 获取访问链接
四、飞书助力企业打造未来数字总部
销售管理
痛点
- 如何减少重复信息录入、提高信息流转效率？
- 销售过程管理如何拉通跨部门协同方，实现【信息互通、流程互联】、完成公司销售目标？
- 业务信息存在“铁路警察各管一段”的现象****，部门间信息壁垒明显，客户、线索、商机等业务信息缺少统一管理，流程和文档系统互不打通，导致协作困难、效率低下
- 跨部门协同|打通内部管理链条，一张表实现业务的管理，覆盖商机管理、解决方案执行、运维服务，减少人工沟通，打破部门间信息壁垒，提升协同时效
解决方案关键点：围绕全业务链条的推进，从销售线索到商机跟进，再关联交付情况与售后运维，实现业务流程的可视化
商机管理
项目需求提报
运维申请提报
客户管理
项目方案执行
销售数据洞察|打造一套自上而下的业务仪表盘，穿透业务、预警风险，实现“业务在手边
关键痛点：
- **数据洞察能力不足，**目前客户管理、商机管理、项目管理、工时管理等业务场景尚未形成可追踪、可预警的洞察分析，难以为业务决策提供有效支持
- 经营报表涉及科目**“大而全”**，较难聚焦关键指标
- 需要**定期人工取数**并整理，难以实现较为实时的数反馈
- 每张报表只能体现业绩、客户或运营情况中一类信息
解决方案关键点：
- 针对高管、业务负责人及销售，分别围绕**经营业绩-客户-销售执行 **三个维度设置追踪看板
- 主营业务收入
- 净利润
- 研发费用占比收入
- 合同金额Top 10客户名单
业务负责人
经营业绩
- 业务板块合同收入
- 业务板块合同金额Top 10客户名单
- 销售商机跟进情况
销售
客户
- 客户数及合同金额
- 销售商机跟进情况
- 待办任务情况
销售执行|多维表格搭建轻量销售体系管理，及时跟进销售商机，促成订单发生
销售执行环节痛点：
- **信息透明：目前整体使用微信 协作，EXCEL**管理销售商机，导致商机进展不明确，客户信息不透明
- **任务管理：**任务下达缺乏便利性，进度靠人催，缺乏销售最佳实践的总结与提炼，任务完成缺少闭环
- **数据洞察：**数据汇总主要通过手工计算及统计，维度难以统一，耗费时间与精力
- **信息安全：**日常沟通情况下，资料容易通过微信随意发送，文件难以限定权限并进行管控
销售执行解决方案
- 使用多维表格搭建轻量CRM系统，及时跟进销售商机，促成订单发生
- 管理者视角：一张表看全局，风险提前干预，成单战报通晒，权限管理
- 销售视角：随时更新，线索跟进，商机去重
- 一张表看全局：可按不同视图/字段，切换多维数据，比如按销售/客户/订单了解线索进展全流程；建立精准销售预测，洞察风险和机会
- 风险提前干预：机器人自动按照时间提醒销售跟进商机，新进展自动通晒，在群内对有风险的商机前置引导干预，提高赢单几率
- 成单战报通晒：团队赢单自动在群内通晒，鼓舞士气
- 权限管控：管理销售仅可查看和自己相关的线索
销售视角：
- 随时更新：新进线索、领导评论、跟进记录等，支持手机端通过多维表格表单随时随地填写
- 线索跟进：多维表格**自动化支持按不同时间/条件触发配置，提醒销售跟进商机；通过评论功能**及时反馈，加快销售跟进效率，缩短赢单周期
- 商机去重：去除重复商机，避免销售资源浪费
痛点 Before
- 项目分散在各个系统以及管理人员处，没有承载统计完整项目信息的工具和入口，管理混乱，管理层不能实时查看项目当前执行进度。
- 项目环节多，进展全靠人工催，部分环节延期容易导致整体项目延期，不能提前暴露风险。
- 项目资金回款进度需要财务和项目经理统一汇总，经营情况每周/每月才能汇总一次，同步不及时。
- 项目周会成为解决问题的关键途径，导致会议时间过长，会议低效。
销售过程管理｜销售过程跟进看得见，销售卡点及时识别
Before-目前业务方式 After 流程管理缺失- 衔接不畅、导致大量重复工作：
- 销售跟进是盲盒：
原声：有的直接跳转到“投标”过程，然后长期不能完成落单
- 铁三角架构漏洞
- 方案一飞书多维表格轻量级CRM
- 线索直接进多维表格分配，避免信息断层
- 📄 CRM-客户关系管理-商机到合同
- 方案二-**销帮帮CRM&飞书集成方案-**涉及二开-
- **对销售一线：**将飞书作为更便捷的录入商机/跟进录入入口，提升跟进有效性&频率
- 对销售管理者**：**
针对业务铁三角，AR\SR\FR绩效分配问题
- 可以基于季度、年度C360环评完成以项目为单位的角色互评，作为绩效评定标准的重要参考依据，引导大家以事为导向进行积极协作；
报价管理CRM｜零件自助报价，价格信息反馈及时、准确
Before-目前业务方式 After- 当前销售报价依赖于人工，主要通过人工手算的方式来实现报价的获取
- 【人工报价滞后性】在多位销售同时进行报价查询或申请时，会出现业务支撑同学对于**高并发需求的处理不及时**，同时会造成工作量的突然增加，无法及时支撑业务
- 【报价不准确】由于ERP&CRM本身对于报价的成本评估存在割裂，导致销售可能拿着过期的报价与客户进行沟通，无法控制报价的准确性
- 报价模块的方案选取和落地方式仍需进一步讨论，目前可给出两种解决方案思路；以多维表格作为中间库，将CRM数据与ERP数据导入，以飞书作为中间计算数据库，以飞书IM形式反馈对应业务并标准报价有效期；
📄 零件自助报价管理
销售产能预测｜销售和生产双向联动，以销定产、以产定销
Before-目前业务方式- 销产数据联动有滞后
- **【销售商机确认环节不及时】**产量预测的数据基础是以销售在「商机确认」阶段的按对应比例折算；环节确认不准确将会影响后续的产量预估和预算；
- **【产量计算数据滞后】**当前数据计算依赖于销售部门与生产部门的猜测；
原声：会有一个概念、实际依赖唐总“拍”【没有数据沉淀、依靠销售直觉】After
- 流程面
- 明确销售商机阶段确认规范，如：「商机确认」+预计成单时间；作为产量预产的计算依据；
- 工具面
- CRM与多维表格打通，或者直接以多维表格管理，设计好公式，实时「商机确认」环节的数据，对应折算至产品产量需求同步至生产侧；
销售赋能｜销售弹药库、问答助手、赢单复盘等提高销售软实力
Before-目前业务方式 After- 对内项目资料：
- 方案设计阶段相关资料**没有统一归档，无“迹”可循**
- 对外宣传资料：
- 海外宣传资料涉及翻译等部分需要花费大量时间整理，每次反复做耗时费力，结果无处沉淀
- 客户信息：【一客一档】打破“部门信息墙”
- CRM系统无施展空间：销售人员“人手一本账”，导致管理者无迹可寻、无法针对性的做管理动作
- CRM与ERP双系统：数据维度不统一，内容详略不规范，导致各部门建立自己的excel表
- 通过飞书知识库构建XX客户销售弹药库
- 以服务台实现业务支撑的高效和信息的高效传递
- 以群组承载客户项目沟通细节和推进
产品研发
研发过程及进度管理｜研发协同在线，进度可视，风险可预警
Before-目前业务方式- 产品的研发进度通过Excel、人工去追踪，无法直观地看到产品研发进度，不知道关键卡点在哪里也就没办法往前去推进。会出现很多交期时间赶不上的情况，很多项目大批量压在一个时间
- 信息不透明的时候，就会出现很多事情单独去找，如果都单独找去听情况，那自己的活儿都不用干了。理想就有张大表直接看进度和问题，相关领导就可以提供资源。
- 产品研发有流程，但缺执行监督和提醒：
- “现在是客户要什么我们就 DIY去搭配，有些节点并没有去走，现状就是特别着急，会根据实际的开发进度调整跳很多；希望有个完整的流程，实际可能不完全按照流程来，但希望到流程节点的时候，设置提醒说要不要做；没有提醒的话，对于经验不足的工程师就会忽略掉”。
- eg.客户产品的外观设计，应该加入评审环节；现在没评审就直接算工期做，做到后面发现不合理，但实际已经浪费很多资源和时间。希望是加入评审信息表，符合什么标准/什么颜色/什么功能。
- eg.在完成图纸设计准备发包给供应商后，工程师会遗漏了“工装夹具检具”的到位情况，这样等供应商发回后东西后，无法及时判断供应商给到的东西是否合格。
- 过程中容易会忽略的东西，现在没有提醒，都靠人盯，很多新人会忽略这些，往往这些就是影响项目进度的关键东西。
- 业务部门输入的客户需求不够详细，现在是有模版但是没填全，有的可能是口头通知；前端漏了，到后面来修改，动作非常大，对应的会影响工期、成本和客户满意度。
- 每个客户都会在产品基础上，附带特定的要求，如增加国标之外的企业标准。有评审时，研发、业务和采购在一起的时候，能够碰撞很多想法，把顾虑讨论出来。如果没有评审，有经验的会问是否符合要求，没有经验的就直接做了，是个非常大的风险项。
** After-用飞书做产品研发管理**
- 研发阶段和环节任务标准化、协同在线化、进度可视化，仪表盘、甘特图、日历等多种视图查看项目进展
- 使用飞书机器人做自动化提醒，避免人为经验不足会忽略和人催，eg.在图纸发包给供应商后，自动提醒工程师，确认“工装夹具检具”是否都准备齐
- 📄 产品研发进度管理模板
- 使用**飞书文档化审批做客户需求确认，在审批中嵌入客户需求文档，业务发起产品评审，研发、采购等多角色在线预览、评论文档、内容审核**
产品研发资料管理｜简单bom在线管理自动同步，研发资料在线查看评审
Before-目前业务方式- 目前bom表都是通过Excel表格管理，然后每次有新产品要组建新的bom表，都需要重新拆分，然后再通过是纯手工录入到ERP系统中，既耗时又非常容易出错，有时还会因为数据录入影响业务进度
- 产品技术资料目前都是通过各自的电脑线下管理，如果业务部门或制造部门需要就单独以压缩包的方式发送，但是得标注是哪天的第几个版本，要不然版本就会比较容易出错；产品评审通过线下进行，由工程师多方多轮收集意见再汇总处理，效率比较低
- 飞书多维表格**做bom表管理，通过数据接口的方式，bom产品编码及数据自动同步进erp，减少人为出错和数据更新问题**
- 使用飞书设立研发知识库，实现研发技术资料的共享；同时无论是2d还是3d图纸模型，均可基于飞书在线查看、评审
- 📄 先进设计团队，使用Realibox×飞书
设计、交付项目管理
项目交付｜一张表管公司交付项目进展
公司维度公司所有项目进度的跟进管理** Before-Excel管理公司项目整体进度** 管理者通过Excel梳理公司当前所有项目的进度和卡点，并通过每周会议进行信息同步；**“红黄绿”**三色清晰呈现项目风险情况
- “红黄绿”信息清晰呈现，但Excel信息同步效率低，无法追溯，过程不可控
** After-一张表管理公司项目进展**
用多维表格搭建项目跟进管理系统
演示Demo：
- 在线协作+权限管控实现项目信息全闭环
- 项目数据看板可视化呈现项目信息
- 项目信息更新自动提醒
- 历史跟进情况可追溯
- demo模版：📄 项目交付运营管理
项目管理｜一项目一群一表，串联项目全过程
Before-目前业务方式 运营中心负责人承担公司所有非标项目的PMO角色，负责整体项目运营，用Excel进行项目进度管理，把控销售管理-招投标编制-项目设计-生产制造-设备安装交付各节点信息- 项目进度靠人“盯”
- 项目延误靠人“吵”
运营负责人：“现在就是得盯着，来不及就要去吵啊~”
** After-一项目一群一表**
“一群”，每个项目单独建立专项跟进群，项目相关沟通事项、资料全部在群内沉淀
- 信息保存与安全权限
“一表”，用多维表格搭建轻量项目管理系统
- 串联制造、采购、工程多部门，打破协作壁垒
项目需求管理｜客户需求内外部充分拉齐，减少返工浪费
需求管理的三个核心要点
Before-目前业务方式
项目需求拉齐通过会议与线下记录的方式进行开展和记录，存在需求与方案偏差的情况，导致成本浪费和工期延误
客户侧需求拉齐
- 客户需求未完全拉齐，导致方案设计出现偏差
设计部：“等方案做出来了，客户看了以后才知道不对，发现是销售在聊的时候有些细节没说清楚”
内部侧需求拉齐
- 部门间信息同步不充分，生产环节衔接不畅
“设计图纸有修改，但是后端不知道，按照之前的方案做了，最后发现不行，再返工。”
- 方案质量评审把控不严格，造成后续环节隐患
工艺部：“基本方案设计都出来了以后，才进行评审；人家东西都设计好了，你再叫人家改，人家也不乐意”
** After-飞阅会助力需求拉齐**
采用飞阅会的方式提升需求拉齐会议的质量和效率，沉淀客户需求信息，并围绕文档进行补充和改进
- 会前：文档结构化沉淀项目信息，客户需求实时同步
- 会中：围绕文档开展会议，问题反馈评论记录
- 会后：会议讨论信息沉淀，便于后期复盘和跟进
参考Demo：飞书妙计
拓展方案：在线做图纸模型评审
- 飞书xRealibox实现设计在线查看、评审，提升方案设计效率
- 📄 先进设计团队，使用Realibox×飞书
设计变更管理｜飞书审批规范变更流程，留痕可追溯
Before-目前业务方式 项目过程中，存在设计方案变更的情况，但当前**缺乏对于变更的有效管理，导致各生产环节信息不对称，造成项目交付延期、项目成本增加**- 变更信息不透传
- 变更信息不留存
技术部：“变更现在比较简单，技术协议变更客户确认修改，但后面的部门不知道；出现问题容易扯皮，最后损失由公司承担” 工程部：“前期设计发生了变更，现场安装完了，交付时候没法满足客户需求，导致项目延期和损失”** After-变更管理流程规范** 变更流程标准化、线上化、自动化
- 飞书审批规范变更流程，多维表格跟进变更动作
方案来源：方正电机，帮助客户每年节约30000元成本，有效降低项目风险
技术项目管理｜一张表管技术项目投入，客户优先级和人员ROI直观可见
Before-目前业务方式 项目参与数量多，方案设计部门整体工作繁重，但整体中标率偏低，大量无效工作技术部：“上半年，做了160多个方案，投标20多个，中了4、5个”
- 项目缺乏优先级综合评价
- 设计项目缺乏复盘管理
- 部门人员工作考核管理
- 设计项目管理把控整体进度
- 可视呈现客户评级与转化情况
 |  |
- 一键生成人员资源排布图，统计分析人员工作量
项目资料管理｜知识库共享共建，新项目已有资料和经验充分复用
Before-目前业务方式 项目资料纸质化管理，涉密、不涉密资料统一档案库管理，技术设计部门资料使用需要联系运营负责人（刘经理）进行签字审批，再进行查找调用- 项目资料信息管理难
- 项目资料调用效率低
技术部：“资料调用非常麻烦，有些资料还找不到，对应资料的人可能也不在公司了”** **After-业务库搭建提升设计效率 建立项目资料知识库，统一沉淀非保密项目资料，提高设计方案效率和能力
- 技术部业务资料库搭建，服务台灵活调用相关方案参考
高保密要求资料可继续采用线下管理的方式，不录入业务库
  |  |
- 控制资料阅读权限，保证信息安全性
 |  |
业务库搭建指引：📄 业务中心库，部门藏经阁
采购供应链
采购制造协同｜采购交期在线同步，缺料风险提前预警，制造更早同步
After-采购计划线上同步，信息及时反馈，保证采购物料匹配制造安装进度
- 采购计划与制造安装计划不匹配
工程部：“不是说就只差一两天的这个差距，就是本来应该两个月前到，但实际上两个月都还没到。”
- 采购进度不透明，延误信息反馈严重滞后
制造部：“往往是我这边生产发现问题以后，去跟进才发现采购物料还没到”
- 采购物料信息变更多、同步难
** After-供应采购信息高效同步**
用飞书进行**采购信息跟踪管理**，通过线上信息同步制造与工程，多方共同确认，同时延期风险自动通知
- 采购计划线上同步，提升部门协作效率
- 延期风险自动提醒各部门负责人
信息自动触发通知
演示Demo：📄 采购信息管理表
IQC来料检验｜来料异常判定线上同步，来料检验结果有留存
Before-目前业务方式- IQC检验异常：来料在IQC检验异常后，如果需要特采，采购人员需要拿着纸质的异常单去找各个部门相关的人员确认签字
- 每个采购同时负责的供应商二三十家，对应每天花在异常处理的时间非常长
After-飞书解决方案
- 特采流程还是需要走相关部门审批确认，发现异常手机端通过飞书发起提报，根据异常分类选择不同的成员在线核定；飞书审批数据自动回传到多维表格中，做数据的分析统计。
采购进度管理｜采购订单、到货进度随时可看，采购异常及时干预解决
Before-目前业务方式- 作为采购主管，看不到部门订单和供应商的数据
- 看不到部门需要做的事情是不是完成了、状态是什么样的
- 被生产和销售部门催缺料的时候，通常是被动跟进去看哪张单子有问题，卡点在哪里
- 生产和采购信息同步不及时：
- 生产缺料现在是每天手动导出一次缺料数据，然后excel表格发群里，手动@采购成员去做进度的更新，每天都在群里跟催，但有时还不一定能反馈交料的时间和异常原因
After-飞书解决方案
- 将飞书多维表格与ERP集成，ERP记录自动同步到多维表格，仪表盘实时看到采购订单、采购员、订单和供应商的数据统计分析
- 交料计划：每天/每个采购员，交付了多少笔/还剩多少笔，根据来料完成检验状态看采购状态完结；
- 延期交料：定位原因和下一步解决方案，信息同步给到生产和工程部门
- 供应商：看交付订单数、按期交付、良品率等数据；
- 📄 供应链管理-进销存- 模版
采购管理｜ERP与飞书集成，采购需求确认和仓库到货在线同步
Before-目前业务方式- 目前主流程是在ERP中的基础模块，研发+交付+生产同时都有需求；但目前ERP模块仅在采购订单确认环节实现了业务闭环；
- 【采购需求确认】采购选型有很多方参与，在ERP中的协作不畅，依赖于采购员汇总多方信息；
- 【采购后的领取】涉及业务、研发等团队需知原材料或采购半成品的到货信息需要及时同步给到对应采购需求方；目前主要依赖于采购员的到货通知；
- ERP与飞书打通实现采购需求确认的前置化，将多维表格建立采购需求收集的过渡性文件，以ERP作为采购需求确认的最终归档和确认。基于系统打通实现采购需求确认的及时和准确；同时基于**仓库管理的确认及时通知对应采购需求方进行物品的领用**
📄 采购协同管理
📄 【飞书+ERP集成说明】飞书+ERP到底能做什么？
生产管理
生产排程｜飞书搭建mini mes系统，任务自动派发，效率自动分析
Before-目前业务方式- 生产排程和调整：生产管理部人工收集信息、用Excel手动做生产计划的排程
- 生产计划在执行过程中发生的异常，比如物料不能及时交付、现场设备有问题等，需要人工多头问信息
- **生产管理：**按月/按周/日维度的生产计划执行情况、生产效率等
- 每次都需要手动导出数据做统计分析，更新不及时、数据大屏上只能看到静态的数据，无法分析
** After-飞书解决方案**
- 用飞书搭建mini mes系统，线上做生产主计划、子计划任务的下发，用机器人做任务提醒和进度的提醒
- 基于生产计划排程和执行情况，自动分析生产效率
- 其他客户最佳实践可参考：📄 RPS｜飞书案例合集：无标准不精准，用飞书才快速（持续更新）
生产排程｜生产排程统一管理，生产计划变更实时同步
Before-目前业务方式 生产排程：生产排程通过制造部部长用Excel进行编排，并通过微信群每日发放生产计划信息- 生产排程依靠厂长“一己之力”
- 生产计划变更缺乏规范管理
生产管理：生产信息依靠看板手动更新，具体完成时间等**过程信息无法完整留存，无法用于生产效率分析和改进**
** After-轻量生产执行系统搭建**
飞书搭建****Mini MES系统：实现生产信息自动串联，生产过程信息可视化分析，支持生产计划排程效率和合理性提升
- 生产排程统一管理，信息自动下发
- 甘特视图辅助提升计划编排合理性
- 生产数据沉淀支持效率优化
客户最佳实践：📄 RPS｜飞书案例合集：无标准不精准，用飞书才快速（持续更新）
生产报工｜手机扫码即可报工，计时计件算薪有参考
Before-目前业务方式- 生产一线员工每天线下汇总统计成品数量+出勤工时，由班组长统一完成报工数据统计。
- 管理者希望每天方便地查看一线员工生产计件数量+出勤工时统计，重点了解每日产线工资数据。
- 生产一线员工报工2分钟完成填写，管理者定时得到计件工资推送数据。
生产巡检｜异常及时提报，巡检数据可视化呈现
Before-目前业务方式 **生产巡检：**每年进行巡检计划整体排期，每月打印纸质巡检表单- 巡检问题跟进效率低下
- 巡检问题信息缺乏沉淀
** After-巡检管理线上化**
**飞书巡检：**发现异常及时提报，异常处理情况及发展动态趋势，一目了然；巡检数据沉淀，可视化呈现
巡检数据可通过插件编排格式，每月打印导出、签字留存
更多详细资料：📄 一分钟了解飞书巡检
品控质检
质量检验｜质检问题快速跟进，随时看良率和合格品数据
Before-目前业务方式- 质量检验问题流程审批，出现100+小时没有处理/没有进展的情况。
- 质检问题在ERP中记录流程，因为流程过多且并不容易查找，还需要质检员打印出来纸质文件拿到现场逐一核对，一个事情线上线下跑两遍。
- 质检物料不合格，立刻通知采购部门、技术研发部门进行是否特采沟通，并立刻生成任务进行跟踪。
- 通过画册视图+不合格物料编码快速定位不合格品，通过质检照片快速定位问题物料批次，缩短问题处理时效。
- 良品率状况：每2-3天根据生产报废次品数量，反推产成品的良品率。
- 管理者每次要花半小时去看纸质报表，质量异常与质量分析数据相对滞后。
- 良品率通过一线员工自主提报，减少线下手工统计，且报废次品工序、数量自动统计，实施生成仪表盘
设备维修保养｜设备物料领用数字化，设备维修保养有预警
Before-目前业务方式- 物料、设备领用不规范，造成物料浪费、设备遗失或归还逾期。
- 设备维保及时性不高，线下纸质版记录不易保存与查询。
- 通过扫描二维码管理现场设备与物料领用，规划现场领用虚拟库，记录和提醒设备借用与规划情况。
- 设置设备维保记录表，定期发送巡检提醒给到一线员工，根据维保记录生成设备维保日历，快速了解维保情况。
设备维护｜设备台账有记录，设备维修有提醒
Before-目前业务方式- 设备有固定编码，但是历史信息、维修/保养相关记录都没有做管理
- 【设备维保记录缺失】后期如果更换了配置没有记录，导致维护配件不匹配部分有记录，但是记不全；完全依赖于对应的人是否负责
📄 固定资产管理
知识管理|改善优秀成果的触达性
用搜索主动找知识
让知识主动找人
🎮 飞书知识管理功能小结 | |||
| 模块名称 | 功能小结 | 效果图 | 使用详解与客户实践 |
飞书云文档 |
|
| |
飞书知识库 |
|  |
|
飞书订阅号 |
|  |
|
飞书词典 |
|  |
|
飞书智能伙伴 | 工位级别的AI能力
智能伙伴是飞书基于人工智能算法提供的全新智能伙伴服务。它不仅能够为用户提供强大的文档创作能力，助力个人工作提效，更能为企业提供知识流转、链接业务应用的统一平台，全面提升业务运转效率。
飞书智能伙伴能帮你做什么？更多参考：📄 飞书智能伙伴｜快速启用指南
每日总结 | 智能总结你的每一天
飞书智能伙伴每日工作总结任务待办提醒工作消息提醒
智能会议 | 智能“会议速记员”，提高生产力
会前智能约会
会中辅助跟进
会后自动纪要
知识问答 | “最强大脑”小助理，为你答疑解惑
飞书智能伙伴飞书商业化团队的AI助理销售场景知识查找
**适用场景：**想找某客户、行业、或场景的客户案例、最佳实践
❓找「客户证言」
**适用场景：**想找某个行业客户对飞书的证言
❓了解「赢单客户名单」
**适用场景：**找某些地区/行业/满足某些条件的客户有哪些（目前已接入公开网站的企业标签信息）
数据分析 ｜快速洞察数据信息
飞书智能伙伴可以帮助用户从大量原始数据中快速提取关键洞察结论和数据报告，无需学习 Excel 高阶知识，只需自然语言交互即可完成数据分析。用户既可以在智能伙伴主对话里选择数据分析场景，分析目标表格数据；也可以通过飞书表格内唤起 AI 智能伙伴对话，实现数据分析助手在手边。
路径 1：智能伙伴对话里选择数据分析场景，发送 Sheet 表格链接，或者上传一份** xlsx、csv **文件即可体验～
路径 2：飞书表格内唤起智能伙伴，指令框中输入分析的诉求，即可使用 AI 分析和洞察数据
飞书智能伙伴创建平台 ｜快速搭建企业级AI应用
**「飞书智能伙伴创建平台」**是一款全新的飞书 AI 应用搭建平台，企业开发者可通过此平台快速搭建出 AI 应用，让用户可以通过自然语言的方式与应用进行交互，实现便捷访问数据、更新信息、实时获取商业洞察等。更多参考：📄 欢迎使用「飞书 aily」
制造业行业客户案例
飞书与卓翼科技业务系统深度融合，助力生产提效
在当今的环境中，国内制造行业智能转型、高质量升级、敏捷柔性都是各个生产型企业所关注的主旋律，粗放性人工管理、信息化管理也逐步过渡到自动化、智能化。在此过程中，飞书作为先进企业协作与管理平台，可以对制造业生产的核心业务有怎样的帮助？在领先品牌卓翼科技，飞书从三个维度与业务系统深度结合，帮助卓翼科技实现进一步升级、提升生产效能。
三一重工：携手飞书加速数智化转型，看中国制造如何“以人为进”
三一重工拥有全世界重工领域最先进、最有代表性的“18 号工厂”。2018 年，三一全面启动数字化转型的战略。依托树根互联工业互联网操作系统实现全面数智化转型升级。
飞书赋能工厂管理、业务集成、人才培养、战略统一等多个业务场景，培养一线工人、打破数据孤岛、激发组织协同的新活力。
飞书助力逸动科技打造新能源船艇动力行业领先产品
作为电动船外机市场上的领先企业，逸动科技选择飞书构建一站式沟通协作平台，推动多地域同事协同进行产品研发，深层次解决信息互通与协作问题，打破组织壁垒，更好地连接人和事。
更多客户案例
- 客户为制造业企业，使用飞书前，制造业知识众多且难以统一管理，员工难以快速找到所需信息。使用飞书后，企业可以借助云文档的模板库、清晰整洁的界面设计和课程培训，降低知识生产门槛，提高知识创造效率；通过文档集结、服务台知识库等方式实现知识沉淀；利用订阅号、话题群和云文档搭建问答社区等方式促进知识流转，激发知识共创氛围。 https://www.feishu.cn/practice_template/29997
- 制造业客户利用飞书打造企业培训新体验，使用飞书前，客户的培训管理过程较分散，线下会议室培训难以留存和传播，培训后的相关资料难以二次查找。使用飞书后，客户通过使用订阅号、消息卡片、云文档、音视频会议和知识库等飞书的能力，实现了培训管理全过程的全面升级，提升了效率，培训内容和结果得以有效沉淀和高效传播。 https://www.feishu.cn/practice_template/54719
- 新松作为制造业企业，使用飞书前，文件储存在不同本地硬盘中，管理难，流转低效，权限把控难，存在较大的信息外泄隐患。使用飞书后，企业信息体系化，实现知识沉淀体系搭建，提升无形资产管理效率，打造知识共创共享的企业文化，促进员工自驱成长；还通过飞书多维表格优化工时管理，提升工时数据的准确性和可视化查询。 https://www.feishu.cn/practice_template/64155
- 制造业客户使用飞书前，供应商和质量管理团队没有专业的系统进行零部件开发和质量先期策划管理，工程师用微信群、邮件和电话与供应商协作，导致工程师高负荷工作，部分项目开发管理方式粗放，未有效跟进、提前暴露和处理问题。使用飞书后，供应商和质量管理团队用多维表格自建工作台，实现 SDE 与供应商无缝衔接，风险和问题及时上报。 https://www.feishu.cn/practice_template/53915
- 深圳阿尔比斯科技有限公司是高端碳纤维制品制造公司，在注塑生产等场景使用飞书多维表格。使用飞书多维表格可实现注塑生产的日报表、项目进度监测等管理。 https://www.feishu.cn/practice_template/75794
飞书保障企业数据安全
飞书是中国权威合规资质最多的企业办公协作产品之一
飞书x飞连 联合为企业提供办公全方位安全管理能力
📄 飞书安全功能介绍
📄 飞连 x 飞书 提升企业安全能力及管理效率.pdf
飞书企业效能团队，全程支持落地与服务
企业效能团队：致力于飞书走进更多成长型企业组织，帮助更多组织会用飞书、用好飞书，打造高效愉悦的办公团队；同时赋能组织OKR理念传递与实践落地，让组织聚焦最重要的目标，激发创造活力，朝着一致方向迈进。
**企业效能顾问职责：**助力您的组织在飞书上实现落地，并在业务场景中找到价值实践
**服务落地计划项目模板：**📄 飞书项目上线推广工作计划摸底